Внешний отит справа

Здравствуйте, нахожусь в Германии. Появилась сильная боль в ухе с выделениями и повысилась температура. При обращении в Неотложную помощь был поставлен
диагноз: "Закупорка ушной серы с обеих сторон.
Внешний отит справа.
Подозрение на сопутствующий средний отит справа. "
Лечение:
"Удаление ушной серы с обеих сторон.
Введение полоски мази Дипрогента справа.
Мазок с обеих сторон. "
Дана рекомендация в течение 2 дней удалить турунду с мазью из уха и делать промывание ушей 2-3 раза в неделю на протяжении 2 недель у врача по месту жительства.
ЛОР-врач по месту жительства промыл уши на приеме, удалил турунду и назначил лечение капли Cilodex (Ципрофлоксацин / Дексаметазон) и на прием больше не приходить, в дальнейшем промывании ушей отказал.
Ухо по прежнему забито и из него торчит белая мазь. При повторном обращении в неотложную помощь в промывании ушей так-же отказали, аргументируя тем, что ранее направили на лечение к врачу по месту проживания.
Капли капаю, но они не попадают полностью внутрь уха от того, что оно забито и из него торчит белая мазь. Боли больше нет, температуры тоже, но ухо забито и не слышит. Является ли это нормой и стоит ли продолжать капать капли, или стоит попытаться самим промывать ухо спринцеванием? Буду благодарна за любую помощь. Спасибо