Отказываются дать контакты для официального запроса

Здравствуйте, в настоящий момент прохожу медкомиссию для устройства на работу в детский садик. Нужна справка о том, что не состою на учёте. Проблема в том, что я недавно переехала, и возможности съездить в город с постоянной регистрацией за несколько тысяч км у меня нет. Обратилась по месту пребывания (временной регистрации), но т. к. я живу меньше 7 мес и только переехала, нужен запрос в мой город. Я позвонила узнать адрес электронной почты, для того, чтобы диспансер по месту пребывания запросил необходимую информацию по месту постоянной прописки - и мне категорически отказали. Сказали я должна им деньги заплатить. И лично мне в руки отдадут. Данных не скажут, на запрос отвечать не будут. Это их деньги и только так они ответят. Что мне делать? До момента устройства на работу я даже не знала о существовании в своём городке наркологического диспансера.