Анализы и алопеция

Здравствуйте, у моей внучки с 2 лет начал выпадать волос, прошли все анализы, что назначали. Щитовидка в норме. То вырастал волос, то выпадал. Потом мы два года подряд возили на море, волос вырос. За зиму в новосибирске он опять стал выпадать. В прошлом году она жила все лето с нами и была на море, волос стал темнеть и расти, но проплешины были, но на них был пушок. В сентябре 2018 года пошла в первый класс. Волос в ноябре стал светлеть и выпадать. В декабре у неё были и бровки и ресницы. И за какой то месяц у неё все выпало. Пошли к врачу она сказала, чтобы сдали анализы. На цинк, пока результатов нет. А на три анализа мы уже получили. Пошли к врачу, она сказала идите к диетологу и все. Это правильно? И что нам делать? На паразитов, инфекции, у неё все хорошо. Сказала это генетика и все. Но у нас в роду такого не было.